Regulamin sprzedaży

Usługi audytowe oferowane na stronie klarum.report świadczone są przez Szymon Piotrowski Product Design (dalej: „Klarum”), z siedzibą pod adresem ul. Rubinowa 16, Zgierz, NIP 732-220-13-57.

Kontakt: hello@klarum.report.

• Sprzedawca — Klarum jako podmiot świadczący usługi audytowe.
• Klient — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub osoba prawna zamawiająca audyt.
• Audyt— usługa analizy doświadczenia użytkownika (UX) oraz dostępności cyfrowej (WCAG 2.2 AA / EAA), zakończona dostarczeniem raportu.
• Pakiet — wybrany wariant usługi (Starter, Growth lub Pro) z określonym zakresem, ceną i czasem realizacji.

Zamówienie składane jest poprzez formularz dostępny na stronie klarum.report po wyborze pakietu. Klient podaje URL strony do audytu, adres email kontaktowy oraz opcjonalnie zakres szczególny.

Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania pełnej płatności na koncie Sprzedawcy. Do tego czasu zamówienie ma status oczekujący.

Płatność dokonywana jest przelewem tradycyjnym lub BLIK na numer konta wskazany po złożeniu zamówienia. Tytuł przelewu musi zawierać numer zamówienia.

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami netto. Do każdej ceny doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi stawkami (23%). Faktura VAT wystawiana jest po zaksięgowaniu wpłaty.

Audyt rozpoczyna się tego samego dnia roboczego, w którym wpłata została zaksięgowana (w przypadku BLIK natychmiast, dla zwykłego przelewu zazwyczaj w ciągu 1-24 h, poza weekendami i dniami wolnymi).

Czas realizacji zależy od wybranego pakietu:

• Starter — 48 godzin roboczych od rozpoczęcia.
• Growth — około 5 dni roboczych od rozpoczęcia.
• Pro — około 10 dni roboczych od rozpoczęcia.

Raport dostarczany jest na adres email podany w zamówieniu, w formacie PDF lub linku do dokumentu.

Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć raport zgodny z opisem wybranego pakietu. W przypadku zastrzeżeń co do jakości raportu, Klient ma prawo do maksymalnie dwóch (2) iteracji poprawkowych w ciągu 14 dni od dostarczenia raportu, bez dodatkowych opłat.

Jeżeli mimo iteracji raport w ocenie obu stron nie wnosi wymiernej wartości — Sprzedawca zwraca Klientowi pełną wpłaconą kwotę.

Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta. Klient akceptuje ten warunek przy składaniu zamówienia.

Przed rozpoczęciem audytu (czyli przed zaksięgowaniem wpłaty) Klient może bezkosztowo zrezygnować z zamówienia, kontaktując się pod adresem hello@klarum.report.

Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres hello@klarum.report w terminie 14 dni od otrzymania raportu. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Sprzedawca zachowuje pełną poufność informacji o stronie, produkcie i biznesie Klienta. Wzajemna umowa NDA podpisywana jest na żądanie Klienta przed udostępnieniem materiałów. Dane wynikowe audytu usuwane są 30 dni po dostarczeniu raportu, chyba że Klient poprosi o ich zatrzymanie.

Szczegóły przetwarzania danych osobowych zawiera polityka prywatności.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego — w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu opublikowania na stronie i nie dotyczą zamówień złożonych przed zmianą.

Wszelkie spory rozstrzygane będą polubownie, a w przypadku braku porozumienia — przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.